我太平洋在线xg111是太平洋xg111家住北京市朝阳区大柳树地区的电信133用户，从2011年1月5日以来手机在家中信号都不好，无法正常接打电话华为5x 手机没有信号 。从此开始了申诉之路。从1月5日开始就给电信的10000号申诉前几次得到的答复是让我们再观察观察，之后又继续申诉得到的答复是我们这片由于市政拆迁断电基站不能使用了，告诉我说新的基站已经在室内分装了要我们耐心等待。一等十几天过去了，信号还是没有好转。
无奈又给10000号打电话这次给的答复是新的基站什么时候建？在哪儿建？什么时候建好？一切概无所知，暂时无法解决我们手机信号不好的问题华为5x 手机没有信号 。给我们的解决方案是换个网络或搬离大柳树地区。听到这个处理方案作为手机用户的我们真是气愤不已。这不是欺负人吗？我是133的预付费用户，是先花钱后使用服务的，可花了钱没享受到应该有的服务，手机没有基站了还要我们自己解决这是什么道理啊？我是133的手机换个网络就要重新买个手机，家住在此让我们往哪儿搬呢？百思不得其解得是手机没有信号不是我们用户造成的，为什么要我们用户为此买单呢？
电信公司一直以市政拆迁为由拒绝为没有信号负责任，市政拆迁不是天灾人祸，不是不可预知的行为华为5x 手机没有信号 。市政拆迁会在拆迁前的几个月甚至更早的时间向社会公示，电信公司完全有时间在还没有拆迁以前就解决新的基站问题。而且我们小区方圆几里没有接到任何市政拆迁的通知，住户们还正常的生活在此处。电信公司理应为我们提供正常服务啊？电信公司根本没有认真负责任的为用户提供服务，收了钱不干事这算不算欺诈呢？
无奈1月20日我又向电信的上级部门申诉，打的电话是12300接电话的告诉我说是北京工业和信息化产业局的申诉部门，的到的答复是他们也无能为力只能督促电信公司建新的基站至于什么时候能解决信号的问题，他们也不知道，也是建议我们换手机或换地方华为5x 手机没有信号 。打完这个电话我才明白为什么电信公司这么横，原来它的上级主管部门和它们是一伙的。
问题还是没有解决，打电话给12315，人说这个事情不归他们管华为5x 手机没有信号 。无奈我又以书面的形式给国家工业和信息化部的申诉中心投诉，今天接到电话，核实了一下信息说开始正式受理此事了，但还是提前给说明了一下，说他们部门只能在中间协调此事，但因为不是执法部门权限有限。果然下午电信的10000号又打来电话，态度强硬的说上级给它们打了电话，所以她再次回访一下，手机没有信号的问题暂时还是没法解决，解决方案还是我们自己换网络或换地方。
手机没有信号已经快两个月了华为5x 手机没有信号 。昨天收到了工业和信息化产业部的申诉中心寄来的调解意见书。以移动通信不可能做到无缝覆盖为由，还是要我们自行解决手机没有信号的问题！看到这个调解意见真是万般的无奈和无限的悲哀啊！电信公司收了钱不提供服务，这么浅显的事情到最后成了我们消费者的问题了，电信公司凭什么要我们换网络，他们不想建基站了就叫我们换网络，为什么不给我们重新建基站？想提供服务就提供，不想提供服务了就随便不提供了，我们交的钱还不退。谁给了电信公司这样的垄断行业这么大的权力？这不是强行霸市这是什么？谁来监管他们？谁来维护我们消费者的权益？谁来维护我们弱势老百姓的权益！无奈之余真是无尽的悲哀啊！
